培訓(xùn)機(jī)構(gòu)德語：疫情對(duì)語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有什么影響?

疫情突如其來，各行各業(yè)都受到巨大的影響，其中也包括教育。以往線下教育機(jī)構(gòu)們“寒假補(bǔ)課黃金檔”，急劇速凍。

這些天，我們采訪了位于北京、上海、武漢、西安、成都、杭州等地的10家德語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。在疫情之下，他們是如何應(yīng)對(duì)的。

學(xué)生和家長最關(guān)心的線上課，機(jī)構(gòu)們又各自有什么優(yōu)勢？讀完這篇文章，或許可以讓你更好的做出選擇。

01

這次疫情對(duì)語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有什么影響？

確實(shí)，往常春節(jié)正是線下寒假班補(bǔ)課班招生的好時(shí)候，但現(xiàn)在，春節(jié)后幾乎沒有確認(rèn)收入，還要面臨老客戶“退費(fèi)”流失、未來一段時(shí)間也很難續(xù)費(fèi)的困境。

武漢

歐亞外語

我們?cè)跐h口、光谷、中南有三個(gè)校區(qū)，而學(xué)生數(shù)量最多的教學(xué)點(diǎn)，正是這次疫情最嚴(yán)重的的漢口，并且也有很多老師也住在那里。

現(xiàn)在，武漢何時(shí)復(fù)工沒有一點(diǎn)消息，所有老師都在家里辦公，線上教學(xué)。但是有的學(xué)生因?yàn)榧依镌O(shè)備和網(wǎng)絡(luò)問題，沒有辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)。

很多考試都被迫取消或者延期了，其中就包括3月的德?？荚?。這也導(dǎo)致了一些本來準(zhǔn)備報(bào)德福班同學(xué)開始持觀望態(tài)度，而一些只是有興趣愛好或不著急學(xué)習(xí)的同學(xué)，部分選擇退款?？梢哉f這段時(shí)間基本沒有收入，只有支出。

北京

萊茵春天

在我們看來，教育機(jī)構(gòu)就應(yīng)該實(shí)實(shí)在在做教育，而不是在線上投入大量的資金進(jìn)行宣傳。疫情發(fā)生后，線下班不能正常開班和招生，線上招生又是我們的短板，所以疫情對(duì)我們影響還是非常大的。

因?yàn)橐咔?，我們將線下課程平移至線上課程。從教師角度來說，對(duì)于老師的考驗(yàn)加大，以及學(xué)校對(duì)于線上課程的開課頻率以及師資調(diào)配的把控需要更加的嚴(yán)謹(jǐn)與考量。

上海

歐那教育

疫情對(duì)于整個(gè)企業(yè)內(nèi)外都有很大的影響。

西安

西交康橋

疫情發(fā)生后，國家明令禁止機(jī)構(gòu)不得繼續(xù)開班開課，我們很多住宿學(xué)員暫時(shí)不能返回交大校園繼續(xù)上課，全國機(jī)構(gòu)也都暫停線下授課，也看到一些機(jī)構(gòu)倒閉的信息。

誠然，這次疫情對(duì)教育行業(yè)肯定有很大的沖擊。

02

語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有什么應(yīng)對(duì)措施？

在采訪中，每一家機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，都不是輕松地對(duì)問題做出回答。而面對(duì)這種危及存亡的影響，機(jī)構(gòu)們有時(shí)如何應(yīng)對(duì)？

北京

優(yōu)優(yōu)德語

我們從2015年就開始進(jìn)行線上直播課程，也是德語圈內(nèi)首家做線上直播課程的機(jī)構(gòu)。所以說，此次疫情的大規(guī)模爆發(fā)后，我們做了緊急的處理。在大年初二，我們所有的老師，在本該歡聲笑語地度過一年一度的新春佳節(jié)的時(shí)候，召開緊急進(jìn)行座談會(huì)，將我們的線下課程轉(zhuǎn)移到線上課程，以保證全國各地的學(xué)員可以如期按計(jì)劃地進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。

應(yīng)對(duì)措施主要有三點(diǎn)：

1）將所有的線下課程調(diào)整為線上課程；

3）采取系列的線上課程來充實(shí)學(xué)生們對(duì)德語的學(xué)習(xí)。

為了保障學(xué)生能夠無縫銜接到線下和線上的課程，我們也專門針對(duì)線上課程展開了一次教研培訓(xùn)，讓老師和學(xué)生們能夠?qū)€上課程沒有陌生感。

成都

朗德德語

在寒假課程的后半段無法在線下進(jìn)行的情況下，我們將課程嘗試轉(zhuǎn)到線上。按照國家規(guī)定，后續(xù)的教學(xué)工作只能等待疫情結(jié)束。

但是，對(duì)于我們來說，之后的計(jì)劃還是和以前一樣：堅(jiān)持線下小班教學(xué)，保證高質(zhì)量的教學(xué)效果。但是部分涉及到的視頻課小樣以后可以嘗試進(jìn)行線上，但是依然不作為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心內(nèi)容。

上海

歐那教育

我們是一家專業(yè)的小語種在線教育機(jī)構(gòu)，自2013年成立以來，我們一直在線教育的領(lǐng)域進(jìn)行深耕。此次疫情對(duì)于我們來說，影響遠(yuǎn)低于線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

作為一家專業(yè)的在線教育企業(yè)，歐那教育也充分考慮到了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，為了降低疫情對(duì)于學(xué)員和行業(yè)的影響，歐那教育在1月底和2月初，即發(fā)布了一下通知和措施：

1）1月30日發(fā)布開課通知，穩(wěn)定付費(fèi)學(xué)員的焦躁心理，保障原有付費(fèi)學(xué)員的正常學(xué)習(xí)進(jìn)度；

2）考慮到廣大行業(yè)兄弟企業(yè)的困境，歐那教育在2月初發(fā)布通知，全面公益性接收線下機(jī)構(gòu)學(xué)員，協(xié)助線下機(jī)構(gòu)度過難關(guān)；

3）對(duì)于外部學(xué)員，歐那教育免費(fèi)開放2個(gè)月的公益課程，所以有小語種學(xué)習(xí)的需求的學(xué)生，均可以通過歐那小語種app進(jìn)行免費(fèi)聽課；

成都

辰品外語

這次疫情對(duì)我們來說是一次挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇。

未來，辰品外語也將線上和線下兩只腳共同進(jìn)步，讓我們的德語教學(xué)質(zhì)量讓更多的學(xué)生知曉，外地的學(xué)生也可以不受地域限制通過線上的課程學(xué)習(xí)到新鮮的德語知識(shí)；當(dāng)?shù)鼗蛘咧苓叺膶W(xué)生都可以選擇線下或者線上來進(jìn)行德語學(xué)習(xí)。

北京

萊茵春天

雖說線下教學(xué)受到了影響，但是我們?cè)缫言诰€上做好了布局。從2016年開始，我們就開展了線上教學(xué)，所有教師都經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)，都可以隨時(shí)線上教學(xué)。

疫情之下，我們也制定了相應(yīng)的措施，來最大可能消除所帶來的影響：

1）將線下課程平移至我們的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)

2）制定了緊急應(yīng)急預(yù)案，以保證學(xué)員的學(xué)習(xí)效果、計(jì)劃、權(quán)益不受任何影響

3）線上開展教學(xué)會(huì)議，保證線上課程的質(zhì)量與效果

4）每個(gè)教務(wù)老師1對(duì)1通知學(xué)生，與學(xué)生商討預(yù)案，關(guān)心學(xué)生的身心狀況

杭州

西諾教育

原本2、3月的招生旺季，因?yàn)橐咔槎兊糜须y度。我們也迅速將線下課轉(zhuǎn)到線上，但這也更加考驗(yàn)老師的教學(xué)能力和控班能力。

應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)，我們的應(yīng)對(duì)措施主要有：

1）挑選直播平臺(tái)，經(jīng)過多次測試后，線下課程轉(zhuǎn)至線上直播課

2）安排了各語種線上直播引流課

3）繼續(xù)調(diào)整相應(yīng)的優(yōu)惠政策，吸引更多新學(xué)員報(bào)名

4）保持老學(xué)員正常的上課狀態(tài)不變，繼續(xù)做好教學(xué)工作

武漢

歐亞外語

身處疫情重災(zāi)區(qū)，我們依然要咬牙做好各方面的工作。1）人事調(diào)整，優(yōu)化學(xué)校人員結(jié)構(gòu)，保證基本工作

2）線上上課，安排老學(xué)員網(wǎng)絡(luò)上課，并開放線上試聽課

疫情結(jié)束以后，我們也將盡最大努力，盡快恢復(fù)原來的各項(xiàng)工作的正常開展。同時(shí)，維持線上課，結(jié)合線下繼續(xù)教學(xué)。

上海

品德德語

疫情當(dāng)前，為了不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，確保每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)、留學(xué)計(jì)劃等不受影響，我校合理并迅速的調(diào)整了授課方式，所有線下課程均轉(zhuǎn)為線上直播課程，上課前均會(huì)讓每個(gè)學(xué)員做設(shè)備調(diào)試，視頻上課，在線答疑。

教研團(tuán)隊(duì)以及教學(xué)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)充分備課，對(duì)課程及排班事務(wù)做好妥善安排，努力確保線上課程還原線下課程，嚴(yán)格把控教學(xué)質(zhì)量。

同時(shí)，在疫情期間，也針對(duì)所有學(xué)生開設(shè)疫情公益直播課（各語種），免費(fèi)領(lǐng)取網(wǎng)課（各語種）等活動(dòng)，讓學(xué)生足不出戶，就能想學(xué)就學(xué)。

未來5年內(nèi)，濟(jì)才小語種將全面推廣“線下教學(xué)中心+線上直播錄播”模式，在全國一、二線城市設(shè)立小語種培訓(xùn)學(xué)校，積極拓展線下學(xué)校和線上點(diǎn)播。

成都

外專外語

已經(jīng)有著28年小語種培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的我們，在2020年的春天遇到這樣一次突發(fā)性事件，不得不說對(duì)我們還是很有影響的，線下課程全部停課，全面轉(zhuǎn)線上。

為了不耽誤同學(xué)們的學(xué)習(xí)進(jìn)度，也為了確保大家的健康和安全，春節(jié)放假期間我校就對(duì)授課老師進(jìn)行了密集的線上教學(xué)培訓(xùn)，調(diào)試教學(xué)設(shè)備、討論線上教學(xué)方式方法、安排課后練習(xí)的監(jiān)督辦法，率先解決處理了一系列線上授課的問題。春節(jié)假期結(jié)束后，線上課程也如期上線，在經(jīng)過幾天時(shí)間的磨合之后，現(xiàn)目前同學(xué)和老師在線上課程中的配合也越來越默契，一切都在往好的方向發(fā)展。

西安

西交康橋

面對(duì)這種突發(fā)事件，我們學(xué)校負(fù)責(zé)人和全體老師過年期間緊急開會(huì)，提前開展教學(xué)準(zhǔn)備工作，第一時(shí)間確定了“原課程、原時(shí)間、原老師”的原則將所有的線下課程轉(zhuǎn)為線上繼續(xù)授課，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生都面臨后續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和備考時(shí)間的問題，不能因?yàn)橐咔槎七t任何一名同學(xué)的課程進(jìn)度。

馬上就是春季學(xué)期了，各地的很多高校已經(jīng)開展了線上專業(yè)課的學(xué)習(xí)，同學(xué)們不管是在家繼續(xù)學(xué)習(xí)我們的德語線上課，還是4月陸續(xù)返校，我們的課程將“線上線下無縫對(duì)接”。疫情期間，我們的線上課程，可以直播互動(dòng)并且反復(fù)看復(fù)播，每個(gè)班級(jí)都有學(xué)習(xí)群，并有專業(yè)德語老師負(fù)責(zé)每個(gè)同學(xué)的問題。

03

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未來的發(fā)展

轉(zhuǎn)線上！立刻馬上轉(zhuǎn)線上！對(duì)所有線下教培機(jī)構(gòu)來說，這似乎就是當(dāng)下需要立刻完成的事情。疫情的出現(xiàn)在逼迫他們轉(zhuǎn)型，把三年后再考慮的事情，提前到了現(xiàn)在。

事實(shí)上，1980年以前出生的部分家長，對(duì)“在線教育”這類新事物的排斥幾乎是一種慣性，但這次疫情直接迫使大部分家長必須嘗試“在線教育”。采訪中，一位機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴我們，目前他們的學(xué)員轉(zhuǎn)線上的比例超過了 90%，剩下的一部分則是因?yàn)樵O(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的限制而不能上課。

線上開課是很容易的，但到底能不能“上好課”是另外一回事?！敖逃诰€化并不是一個(gè)‘直播工具+老師’就能搞定的，而是一整個(gè)閉環(huán)。教育品牌的核心要素是“學(xué)習(xí)效果”，這不是一個(gè)‘有和無’的問題，而在于是不是體驗(yàn)足夠好?！眴卧谥辈ド险n這一項(xiàng)里，線下教培機(jī)構(gòu)需要將教學(xué)內(nèi)容線上化、重構(gòu)課堂流程、培訓(xùn)線上老師、設(shè)置監(jiān)課體系等。因?yàn)樗麄儠?huì)面臨線下從來沒遇到過的問題：線上的交互感減弱、遠(yuǎn)在天邊的老師對(duì)學(xué)生沒有任何控制力，線上課的質(zhì)量也無法監(jiān)督。

更何況，在只能“直播授課”的前提下，和課堂有關(guān)的前后流程則全部需要重構(gòu)。簽到打卡、預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)、課后答疑、批改作業(yè)，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)不需要改造。

成都朗德德語

杭州西諾教育

上海品德德語

成都外專外語

西安西交康橋

北京優(yōu)優(yōu)德語

歐那教育

武漢歐亞外語

北京萊茵春天

成都辰品外語

△接受采訪的機(jī)構(gòu)列表（排名不分先后）

再漫長的冬天也終將會(huì)過去，春天也會(huì)如約來臨，盡管現(xiàn)在的疫情發(fā)展情況仍不樂觀，我們也無法得知“寒冬”準(zhǔn)確的結(jié)束時(shí)間。無論是對(duì)于機(jī)構(gòu)，還是對(duì)于學(xué)生，唯一需要要做的就是保持原有節(jié)奏，穩(wěn)中求進(jìn)。

談到關(guān)于未來的發(fā)展，所有機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人都對(duì)未來充滿信心。這次危機(jī)，是一次危險(xiǎn)，更是一次機(jī)會(huì)。

但好在的是，無論是此前想做線上業(yè)務(wù)沒做起來也好，還是根本沒有嘗試過也罷，通過線上繼續(xù)進(jìn)行教學(xué)已經(jīng)成了最高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目，公司的資源都集中在一起，只有在人力、精力和資源集中向一塊發(fā)力的努力下，才是最有希望的時(shí)刻。

-end-

文案 | Stein