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因?yàn)樽约旱氖д`給公司帶來麻煩的時(shí)候,向上司坦率道歉會給人留下好印象。然后傳達(dá)反省的心情,說“今後このような失敗はいたしません”今后不會再犯這樣的錯(cuò)誤。 (1) お客の苦情処理 對于客人的不滿,即使認(rèn)為店方?jīng)]有過錯(cuò),也要先道歉說“對不起”。 常用句如下: たいへん申し訳ございませんでした 申し訳ございません。すぐ、~
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