法語(yǔ)論壇：STAT員工:沒(méi)有被流量數(shù)據(jù)所迷惑

-—— 海倫·布蘭斯韋爾(@海倫·2019年12月31日

但是一旦世界恢復(fù)正常，這只是曇花一現(xiàn)嗎？ STAT工作人員說(shuō)，他們并沒(méi)有被流量數(shù)據(jù)所迷惑。

STAT首席收益官（Chief Revenue Officer）安格斯·麥考利(Angus Macaulay)很多人都是一次性訪客，他在談到2020年的流量激增時(shí)說(shuō)。

清晰的焦點(diǎn)

正如麥考利所說(shuō)，當(dāng)2020年世界被徹底顛覆時(shí)，STAT處于獨(dú)特的位置。由于基金會(huì)很久以前就成立了，它比其他新聞出版商更有優(yōu)勢(shì)。

我們從一開(kāi)始就有這種感覺(jué)STAT它有一定的權(quán)威，比如《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》，它涵蓋了健康和醫(yī)療內(nèi)容，就像一些較窄的細(xì)分媒體品牌一樣（The New England Journal of Medicine），同時(shí)也有新聞追求，如《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》、《政客報(bào)》等。

他指出，他們從一開(kāi)始就知道訂閱將成為STAT業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。STAT有一個(gè)硬收費(fèi)墻，大約50%的內(nèi)容只對(duì)訂戶開(kāi)放。團(tuán)隊(duì)希望在今年年底將這一比例提高到60%。目前的訂閱費(fèi)是每月35美元，每年349美元。

麥考利說(shuō)：我們做了相當(dāng)多的公司訂閱業(yè)務(wù)。它現(xiàn)在占我們業(yè)務(wù)的25%，我們希望能繼續(xù)增長(zhǎng)。

雖然新冠疫情讓媒體品牌向公眾開(kāi)放，但STAT核心業(yè)務(wù)看的是保健醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)中的那些人。

成功因素

麥考利說(shuō)，STAT真正了解可定位市場(chǎng)規(guī)模是成功的關(guān)鍵之一。

我們知道，我們正在進(jìn)入一個(gè)整體增長(zhǎng)的市場(chǎng)。 我們做了很多工作，不僅要了解市場(chǎng)的規(guī)模，還要了解市場(chǎng)上有多少人是內(nèi)容客戶，有多少人愿意為內(nèi)容付費(fèi)。

STAT付費(fèi)墻是在成立一年后推出的。在第一年，團(tuán)隊(duì)花了很多精力去了解他們的讀者——他們是誰(shuí)？那些已經(jīng)訂閱的人呢？誰(shuí)還沒(méi)付錢(qián)？等待這是另一個(gè)成功因素。

當(dāng)我們把員工帶到我們的團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們也很重視其他一些事情，那就是熟練地使用各種媒體平臺(tái)。這確保了他們的聲音可以有效地傳達(dá)給讀者，無(wú)論他們想聽(tīng)我們說(shuō)什么，想讀我們的內(nèi)容，想與我們互動(dòng)等等。

展望未來(lái)

它提升了STAT在更廣泛的醫(yī)療保健行業(yè)中，品牌知名度加速了STAT向醫(yī)療保健領(lǐng)域的鄰近市場(chǎng)擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，并為該品牌打開(kāi)了全球發(fā)展的可能性。但是他并不傲慢。

由于疫苗和人們行為的變化,，COVID最終會(huì)消散，這將從全國(guó)討論中淡出。這是我們的核心運(yùn)營(yíng)模式可以延續(xù)的行業(yè)，也就是基于訂閱的核心健康用戶和業(yè)務(wù)。

那么，STAT未來(lái)的行動(dòng)方向是什么？

在新冠肺炎期間，我們面臨的問(wèn)題之一是，我們的訂閱客戶仍在從事癌癥、阿爾茨海默病或心臟病藥物的生產(chǎn)。 麥考利說(shuō)：報(bào)道這方面的需求依然存在。這就是我們將-并且正在轉(zhuǎn)移我們的焦點(diǎn)的區(qū)域。

2020年，月度客戶(按月訂閱)出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，但麥考利指出，他們也看到月度用戶的流失比年度客戶多。

考慮到年度訂戶和企業(yè)訂戶的終身價(jià)值明顯高于月度訂戶，團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)訂戶選擇年度訂閱或企業(yè)訂閱。

收費(fèi)比例

吞沒(méi)與新冠肺炎有關(guān)的內(nèi)容意味著他/她甚至可能無(wú)法觸及付費(fèi)內(nèi)容。STAT為了避免這種情況，客戶體驗(yàn)。

這種策略的一部分還包括看到那些可能會(huì)退訂的人，了解他們的行為，并找到吸引他們的方法。

人們接觸到的內(nèi)容與他們最相關(guān)的內(nèi)容,我們正試圖保證, 繼續(xù)提高我們產(chǎn)品的價(jià)值， 確保每個(gè)人都能看到和體驗(yàn)到這些價(jià)值。 作為回應(yīng)，當(dāng)我們?cè)噲D取消訂閱時(shí)，我們?cè)噲D再次與他們接觸，讓他們回到我們的船上。

新產(chǎn)品

媒體品牌也在尋找新的商品領(lǐng)域。

2020年3月，企業(yè)Applied XL合作推出了動(dòng)態(tài)顯示屏，可以實(shí)時(shí)查看COVID數(shù)據(jù)。作為一種新產(chǎn)品，它鼓勵(lì)媒體品牌加快數(shù)據(jù)產(chǎn)品的研發(fā)。

最后一點(diǎn)是社區(qū)。